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互联网包月常见问题

2018-12-20

1.什么是互联网包月业务?
答:爱游戏与知名互联网厂商合作推出的包月业务,天翼手机用户可以使用电信话费订购这些厂商的包月产品,享受产品的相关权益。如爱奇艺会员(25元/月)、暴风影音VIP包月(20元/月)、世纪佳缘佳缘特权(15元/月)等。

2.互联网包月业务分为哪几类?
答:分为自然月包月(如世纪佳缘佳缘特权)和自主续费包月(如爱奇艺会员)。

3.如何订购互联网包月业务?
答:在互联网公司官网订购,如web门户、wap门户、手机客户端、电脑客户端等。

4.互联网包月业务的收费规则是什么?-自然月包月

答:

1)订购首月一次性收取整月费用。

2)次月起,每月1号一次性收取整月费用,具体以省份为准。

3)退订当月收取整月费用。

4)同一个月内重复订购同一业务,不会重复扣费。

5)欠费停机期间,业务无法使用,功能费正常收取。

6)用户在使用业务时产生的流量费、通信费正常收费。

5.互联网包月业务的收费规则是什么?-自主续费包月

答:

1) 订购后立即收取整月费用。

2) 服务到期前会自动续订,续订成功后会有短信提醒。

3) 用户只要在自动续订(一般为到期前4日)前取消业务,就不会再次产生费用。如需退订建议用户提前在app内自行操作。

4) 同一个月内重复订购同一业务,不会重复扣费。

5) 用户在使用业务时产生的流量费、通信费正常收费。

6.互联网包月业务的生效规则是什么?-自然月包月

答:

1)订购立即生效,次月自动续订;

2)退订次月生效,次月不再收费;

7.互联网包月业务的生效规则是什么?-自主续费包月

答:

1)订购立即生效,到期前自动续订;

2)退订次月生效,次月不再收费。退订后相关服务不会立即关闭,具体以“服务有效期”为准。

8.互联网包月业务,如何退订?
答:

1)在互联网公司官网退订。

2)手机回复退订指令退订。

3)发送短信0000至10001获取业务列表,按照提示退订。

4)拨打爱游戏客服热线118070退订。